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保险公司看重微信账号 策划一站式服务

2019-02-06 08:35:22 分类:保险知识    

众星云集的互联网大会昨日结束,互联网巨头盯准金融的同时,金融机构不敢放过互联网。而移动互联中,最受关注的微信5.0版具备了支付功能,这为其实现电子商务扫除了最大障碍。随之,各大商家也不得不对微信投来更多的目光,保险公司也不例外。

据记者了解,目前多家保险公司已在微信公众账号开设官方微信,寿险公司借由微信平台提供的服务还仅限于发送消息,如本公司的相关新闻或保险行业的重大新闻等,保险产品在线销售功能还未实现,不过相关工作已经在筹划、测试阶段。

“微信是营销的绝佳手段,我们将其视同为第二官网,接下来重点会在微信上有系列动作。” 弘康人寿负责人称,其目标是用户通过微信可以实现查询账户信息、保单操作等全部功能。

现状:低调的测试阶段

记者近日在微信公众账号平台搜索“保险”及“人寿”字样发现,继产险公司后,不少寿险公司已经入住该平台,开设了官方微信账号。不过,各寿险公司的产品在线销售还未实现,只停留在内容推介及测试阶段。

以网销业务发展较快的三家公司为例。国华人寿在其历史消息中仅有4月27日发布的“关于理财宝常见问题的集中回复”一条内容,对这一产品的投保还不能通过微信实现,只能跳转到天猫页面操作。

合众人寿的官方微信则只是即时更新该公司的相关新闻,记者未找到其推介产品的信息。

弘康人寿的历史消息包括该公司的相关新闻及保险业的重大新闻。其微信账户还提供了“宝盈一号”产品的介绍,与国华类似,投保环节也须借由天猫平台实现。

弘康人寿电子商务部总经理助理周宇航对记者称,“投保须跳转到互联网页面”是因为其在微信上的推介还仅仅处于测试阶段,相应的产品还没有上线。“目前关注弘康微信账号的有几百人,但我们还没有任何推广活动、纯粹处于测试阶段。”他称。

弘康人寿成立于2012年7月,凭借在淘宝网销售的几款产品,其已成为继国华之后,寿险公司互联网业务的领军者之一。今年上半年,弘康实现保费收入3.7亿元,其中网销占比超过50%。

设想:全功能的第二官网

由于微信平台“太新了”,包括中国平安在内的几家保险公司以“尚不确定”、“还未取得突破性进展”为由,婉拒了记者关于微信平台相关问题的置评。不过,几家敢于“先吃螃蟹”的保险公司向记者坦露了他们对微信的预期。

“我们对微信的预期蛮高的,我甚至将其视为公司第二官网。” 周宇航表示。在周宇航眼中,相较其他网销平台,其通过微信与客户的沟通交流更加顺畅,弘康更看重微信上佳的营销手段功能。基于此认知,接下来,弘康会重点针对微信采取系列动作,最终实现查询账户信息、保单操作等全部功能。

“目前我们的微信账号已经实现对保单的在线支持、保全,如果有保单现在已经可以查询保单价值信息了,但在线销售还没有推出。”周补充道,基于客户的考量,与淘宝网等互联网平台销售的保险产品相比,微信保险产品没有太大区别。

此外,从国华人寿的微信认证内容,也可以窥见其在微信平台的未来规划。“您可以在这里了解到最新的保险理财动态,您也可以在这里在线投保、查询保单、在线领取……”

尽管未如弘康一样对微信有如此高的明确定位,但记者采访得知,目前合众人寿也设立了专门负责微信平台工作的部门,下一阶段其会在微信平台推出产品销售内容。

同时,合众人寿新渠道部负责人对记者表达了相对保守的观点。“据我了解,微信支付功能的每笔支付上限是一万元,大额的保单支付实现不了,目前看,保单销售可能会受限。”

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